교환 및 반품이 가능한경우

-상품수령후 3일이내, 카톡이나 질문&답변란 문의후 7일이내에 올리비아에 도착시에만 교환반품을 해드립니다

-사전협의 없이 고객님 임의로 상품을 보내실경우 반송처리 됩니다 *맞교환불가

-로젠택배 (☎1588-9988) 전화후 꼭! 착불로 접수

-타택배 이용시 분실, 반송될 수 있으며 해당책임은 고객님에게 있습니다

교환 및 반품이 불가능한경우

-문의 후 7일이내 올리비아에 도착되지 않은상품

-날라리사와 / 짝꿍세트는 실의 특성상 교환반품이 안됩니다

-포장지 제거 또는 실 사용흔적이 있는경우

-교환반품을 위하여 소비자가 의도적으로 상품훼손 변질했을경우 (포장시 촬영된 cctv 확인)
 
-고객님의 포장불량으로 상품이 훼손되어 올리비아에 도착한경우

※포장시 녹화된 CCTV확인 후 오배송및 상품불량일경우 배송료는 판매자 부담입니다

※단순변심 및 실수에 의한 교환반품시 왕복택배비6천원+택배상자+비닐등의 포장비용은 고객님 부담입니다